गलत यूपीआई ट्रांजैक्शन हो गया? इन आसान तरीकों से वापस पाएं अपना पैसा

डिजिटल पेमेंट के दौर में यूपीआई और ऑनलाइन बैंकिंग ने लोगों की जिंदगी आसान बना दी है। अब चंद सेकंड में कहीं भी पैसा भेजा जा सकता है। लेकिन इसी तेजी के साथ एक समस्या भी बढ़ी है। गलत बैंक अकाउंट या गलत यूपीआई ID पर पैसे ट्रांसफर हो जाना। अक्सर लोग ऐसी स्थिति में घबरा जाते हैं, जबकि सच्चाई यह है कि सही तरीके से शिकायत करने पर पैसा वापस मिलने की संभावना रहती है।
पैसे भेजते समय लोग आमतौर पर अकाउंट नंबर, यूपीआई ID और नाम को कई बार चेक करते हैं, फिर भी कई बार छोटी सी गलती भारी पड़ जाती है। अगर आपके साथ भी ऐसा हुआ है, तो सबसे पहले घबराने के बजाय तुरंत कार्रवाई करना जरूरी है।
सबसे पहले करें ये काम
अगर आपने Google Pay, PhonePe, Paytm या BHIM जैसे किसी UPI ऐप से पेमेंट किया है, तो सबसे पहले उसी ऐप के कस्टमर केयर से संपर्क करें। ऐप में Help, Support या Report a Problem का विकल्प होता है। वहां जाकर गलत ट्रांजैक्शन को चुनें और शिकायत दर्ज करें। शिकायत करते समय ट्रांजैक्शन ID, UTR नंबर, तारीख और रकम जैसी जानकारी देना जरूरी होता है। इसके आधार पर ऐप की सपोर्ट टीम NPCI (नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया) के जरिए रिफंड रिक्वेस्ट डालती है।
बैंक से भी कर सकते हैं संपर्क
अगर ऐप से बात करने के बाद भी समाधान न मिले, तो अगला कदम है अपने बैंक से संपर्क करना। आप बैंक के कस्टमर केयर नंबर पर कॉल कर सकते हैं या नजदीकी ब्रांच में जाकर लिखित शिकायत दर्ज करा सकते हैं। बैंक NPCI के माध्यम से विवाद दर्ज कर रिवर्सल की प्रक्रिया शुरू कर सकता है।
NPCI की हेल्पलाइन पर करें कॉल
इसके अलावा, आप सीधे NPCI की हेल्पलाइन 1800-120-1740 पर कॉल करके भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। NPCI की वेबसाइट पर मौजूद Dispute Redressal Mechanism सेक्शन में ऑनलाइन शिकायत करने का विकल्प भी उपलब्ध है। यहां आपको ट्रांजैक्शन ID, UTR नंबर, भेजी गई रकम और दोनों UPI ID जैसी जानकारी देनी होती है।
विशेषज्ञों के मुताबिक, गलत ट्रांजैक्शन के तुरंत बाद शिकायत करने से रिफंड मिलने की संभावना काफी बढ़ जाती है। इसलिए जैसे ही गलती का पता चले, देरी किए बिना ऐप, बैंक या NPCI से संपर्क करना सबसे बेहतर तरीका है। डिजिटल पेमेंट में सतर्कता जरूरी है, लेकिन अगर गलती हो भी जाए तो सही प्रक्रिया अपनाकर नुकसान से बचा जा सकता है।