देश के प्रमुख एयरलाइन इंडिगो पर यात्रियों का गुस्सा लगातार बढ़ता जा रहा है। तीन दिनों से जारी देरी, कैंसिलेशन और भारी भीड़ ने एयरपोर्ट को लड़ाई का मैदान बना दिया है। इसी बीच एक्ट्रेस और डांसर लॉरेन गॉटलिब ने भी इंडिगो पर जमकर भड़ास निकाली है। उनकी दुबई जाने वाली फ्लाइट अचानक रद्द होने के बाद उन्होंने कैमरों के सामने अपना अनुभव साझा किया, जो अब सोशल मीडिया पर तेजी से चर्चा में है।
एयरपोर्ट पर अफरातफरी, उड़ानें रद्द
लॉरेन शुक्रवार को मुंबई एयरपोर्ट पर नजर आईं जहां उन्हें पता चला कि उनकी दुबई की फ्लाइट रद्द कर दी गई है। अंदर की भीड़ और अव्यवस्था देखकर एक्ट्रेस बेहद परेशान दिखीं। उन्होंने मीडिया से कहा कि टर्मिनल के भीतर ऐसा लग रहा था जैसे कोई बड़ी आपदा आ गई हो- सैकड़ों लोग फंसे हुए, बोर्डिंग काउंटर पर हंगामा और किसी को यह पता नहीं कि आगे क्या होने वाला है। लॉरेन ने लोगों से अपील की कि मौजूदा हालात में इंडिगो की फ्लाइट न लें। उनके मुताबिक, हालात इतने खराब हैं कि यात्रियों को न सही जानकारी मिल रही है, न समाधान।
एल्विश-राहुल भी हुए परेशान
पिछले तीन दिनों में लगातार देरी और कैंसिलेशन से हजारों यात्री परेशान हुए हैं। कई लोग यह तक बता रहे हैं कि उन्हें फ्लाइट शुरू होने से कुछ घंटे पहले ही रद्द होने की खबर मिली, कुछ को तो एयरपोर्ट पहुंचने के बाद पता चला। यात्रियों का कहना है कि एयरलाइन साफ जानकारी नहीं दे रही, रिफंड और विकल्प की प्रक्रिया बेहद धीमी, एयरपोर्ट पर सुरक्षा और व्यवस्था दोनों बिगड़ गई। इसी बीच यूट्यूबर एल्विश यादव भी इंडिगो पर भड़के और उन्होंने सोशल मीडिया पर अपनी नाराजगी जताई है। सिर्फ एल्विश ही नहीं, राहुल वैद्य ने भी खुलकर इंडिगो के खिलाफ अपना गुस्सा जाहिर किया है।
दिल्ली-मुंबई सबसे ज्यादा प्रभावित शहर
शुक्रवार को उड़ानें रद्द होने का आंकड़ा चौंकाने वाला रहा- 750 से ज्यादा फ्लाइटें रद्द। सिर्फ दिल्ली में ही 235 फ्लाइटें रद्द हुईं। मुंबई, बेंगलुरु और हैदराबाद के हालात भी लगभग ऐसे ही रहे। यात्रियों के अनुसार ये तीन दिन उनके लिए मानसिक, शारीरिक और आर्थिक परेशानी बनकर आए। कई लोगों की अंतरराष्ट्रीय कनेक्टिंग फ्लाइट छूट गईं, होटल और मीटिंग्स का नुकसान भी हुआ।
इंडिगो ने जारी की सफाई
एयरलाइन ने दो बार सार्वजनिक माफी जरूर जारी की, लेकिन इतनी बड़ी गड़बड़ी की वजह अभी तक साफ नहीं बताई है। ऑपरेशनल फेलियर, स्टाफ की कमी, तकनीकी या अन्य कारण—किसी भी बिंदु पर कंपनी ने स्पष्ट बयान नहीं दिया। यात्रियों का कहना है कि जब तक स्थिति सामान्य न हो जाए, इंडिगो से यात्रा करना जोखिम भरा हो सकता है।
इंडिगो पर फूटा ‘एबीसीडी 2’ फेम एक्ट्रेस का गुस्सा, लॉरेन गॉटलिब बोलीं- आपदा जैसा लग रहा है
By Aryavartkranti Bureau
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